Insbesondere Existenzgründer stehen anfangs unter enormen Druck und sind daher auf (fast) jeden Kunden angewiesen. Gleichwohl gilt dies nicht nur für den Entrepreneur. Auch erfahrene und gestandene Unternehmer müssen fortlaufend ihre Strategien und Methoden in der Kundenakquise und Kundenbindung überarbeiten und ggf. optimieren. Dies ist vor dem Hintergrund der sich immer schneller wandelnden technischen Möglichkeiten und der wachsenden Konkurrenz oberstes Gebot.

Kundengewinnung und Kundenmanagement im Fokus der Unternehmer-Persönlichkeit

Die Bedeutung der Bereiche Akquise und Kundenmanagement in den Fokus der Führungspersonen eines Unternehmens zu bringen und dort zu etablieren ist eines der Hauptziele (und Effekte) von Aqkuise-Coaching und in spezielleren Fällen auch Akquise-Trainings.

Methodik und strategische Überlegungen spielen hier eine ebens große Rolle wie die Zielfindung und planmäßige Umsetzung. In diesem Bereich erfolgreich zu sein, kann den Unterschied ausmachen zwischen unternehmerischem Erfolg und unternehmerischem Scheitern.

Vorsicht bei Telefonakquise

Das Telefonmarketing gehört immer noch zu dem 1×1 des Neukundengewinns.
Hierbei wird prinzipiell zwischen zwei Formen unterschieden. Zum einen der Inbound (Entgegennehmen eingehender Anrufe) sowie der Outbound (Aktives Anrufen von Kunden). Stellt der Inbound rein rechtlich keinerlei Probleme dar, bedarf es beim Outbound besonderer Vorsicht. In Deutschland ist die sog. Kaltakquise per Telefon (also das Anrufen ohne vorherige Einverständnis) abmahnbar. Nichtsdestotrotz hindert dies einige große Firmen nicht daran, Neukunden auf diesem Weg zu gewinnen.

Kundengewinnung durch Postmailings

Eine weitere und rechtlich sichere Form der Neukundengewinnung ist das Mailing. In diesem Kontext ist die Rede von Briefpost oder Wurfsendungen. Im Gegensatz zum Telefonmarketing ist das Mailing jedoch ineffizient, da den potentiellen Kunden erstens der persönliche Kontakt fehlt sowie zweitens die tägliche Flut an Post häufig zur Nichtbeachtung der eigenen Briefpost führt.

Abschließend sei noch die E-Mail-Werbung und die damit verbundenen Newsletter erwähnt. In diesem Fall gilt das Gleiche wie beim Telefonmarketing. Ohne vorherige Einverständnis seitens des Kunden, sind diese Werbungsmaßnahmen strafbar.

Wie man bereits erkennt, stellt die Kundenakquise ein sehr diffiziles Feld dar, auf dem man einiges zu beachten hat.
Spezielle Akquisecoachings und Trainings werden von verschiedensten Agenturen dazu angeboten.

Kundengewinnung im Internet

Durch das Internet ergeben sich jedoch gerade für Existenzgründer Mittel und Wege, sich auf dem Markt zu etablieren.

Fast schon obligatorisch erscheint die eigene Webpräsenz. Heutzutage kann ein Jeder sich eine Webseite in nur wenigen Schritten aufbauen. Dessen ungeachtet sollte man sich in Punkto SEO professionell (Search Engine Optimization), der Suchmaschinenoptimierung, beraten lassen. Des Weiteren zählen in den letzten Jahren die Social Networks (Facebook etc.) zu beliebten Werbeplattformen.

Ferner gehört zudem die Visitenkarte immer noch zu einer grundlegenden Möglichkeit, das Image des Unternehmens zu verbreiten. Das Gleiche gilt überdies für Veranstaltungen und Messen, bei denen vor allem ein persönlicher Kontakt zum Kunden aufgebaut werden kann.

Wie man sieht, gibt es heutzutage neben den klassischen Methoden etliche neue Wege der Kundenakquise. In allen Fällen sollte man auf ein seriöses und freundliches Auftreten bedacht sein.